En Meraki S.A., marca comercial MRK, valoramos la privacidad de nuestros clientes, aliados, proveedores, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que puedan ser suministrados a través de nuestro sitio web, formularios, comunicaciones comerciales, redes sociales, eventos, propuestas, proyectos y demás canales de contacto.

Al utilizar nuestro sitio web o suministrarnos información personal, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Meraki S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus canales oficiales de comunicación.

Para efectos de esta Política, los términos “Meraki”, “MRK”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refieren a Meraki S.A.

2. Datos que podemos recopilar

Meraki S.A. podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario, cliente, proveedor o aliado, tales como:

Nombre y apellido; nombre de empresa u organización; cargo o posición; correo electrónico; número de teléfono; país o ciudad; información suministrada a través de formularios de contacto; información relacionada con solicitudes de cotización, propuestas, proyectos o servicios; información compartida durante reuniones, eventos, activaciones, registros, encuestas o comunicaciones comerciales; y datos de facturación, cuando sean necesarios para una relación comercial.

También podemos recopilar cierta información técnica o de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacción con el sitio web y datos relacionados con cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Responder solicitudes de información, contacto o cotización; preparar propuestas comerciales, presupuestos, presentaciones o alcances de servicio; gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores, aliados y prospectos; coordinar, producir y ejecutar eventos, activaciones, campañas, proyectos y servicios contratados; dar seguimiento a oportunidades comerciales, reuniones, propuestas y proyectos; enviar comunicaciones relacionadas con servicios, eventos, novedades, invitaciones, contenido comercial o información relevante de Meraki S.A.; gestionar facturación, pagos, contratos, órdenes de compra y procesos administrativos; mejorar nuestro sitio web, servicios, comunicación, experiencia de usuario y procesos internos; cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o contractuales; prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y resguardar los derechos de Meraki S.A.

4. Base para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse con base en el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Meraki S.A. en gestionar sus servicios y comunicaciones comerciales, o cualquier otra base permitida por la normativa aplicable.

5. Tratamiento de datos en eventos y activaciones

En algunos proyectos, eventos o activaciones, Meraki S.A. podrá recopilar información de participantes, asistentes o invitados, incluyendo datos de registro, asistencia, contacto, participación en dinámicas, fotografías, videos, códigos QR, interacciones digitales, encuestas, preferencias o información necesaria para la operación del evento.

Cuando corresponda, el uso de imágenes, fotografías, videos o registros audiovisuales podrá estar sujeto a autorizaciones, avisos de privacidad, consentimientos específicos o condiciones particulares definidas para cada evento o proyecto.

6. Uso de fotografías, videos y contenido audiovisual

Meraki S.A. podrá captar fotografías, videos o contenido audiovisual durante eventos, activaciones, campañas, producciones o experiencias de marca, ya sea para fines operativos, documentales, de registro, reporte, comunicación, promoción o portafolio.

Cuando el uso de imagen requiera autorización específica, Meraki S.A. procurará gestionarla conforme al alcance del proyecto y a la normativa aplicable.

El cliente será responsable de informar a sus invitados, colaboradores, participantes o asistentes sobre la posible captación de fotografías, videos o registros audiovisuales cuando el evento, campaña o activación así lo requiera.

7. Compartir información con terceros

Meraki S.A. podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o para ejecutar correctamente un proyecto o servicio.

La información podrá ser compartida con proveedores, aliados, plataformas tecnológicas, servicios de registro, herramientas digitales, equipos de producción, servicios de logística, servicios de impresión, servicios audiovisuales, agencias, consultores, contadores, asesores legales, bancos, procesadores de pago, autoridades competentes u otros terceros necesarios para la operación del negocio.

Meraki S.A. procurará que dichos terceros traten la información de manera responsable y únicamente para los fines correspondientes.

8. Transferencia de datos fuera de Panamá

En algunos casos, los datos personales podrán ser almacenados, procesados o gestionados a través de plataformas, herramientas o proveedores ubicados fuera de la República de Panamá, tales como servicios de correo electrónico, almacenamiento en la nube, CRM, plataformas de eventos, formularios, analítica web, redes sociales, herramientas de marketing o sistemas administrativos.

Al suministrar sus datos personales, el usuario acepta que estos puedan ser tratados o almacenados en dichos servicios, siempre bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

9. Seguridad de la información

Meraki S.A. implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario reconoce que el suministro de información a través de medios digitales implica ciertos riesgos propios del entorno tecnológico.

10. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender relaciones comerciales, responder solicitudes, ejecutar proyectos, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, mantener registros administrativos o proteger los intereses legítimos de Meraki S.A.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de forma segura, conforme a las políticas internas de la empresa y la normativa aplicable.

11. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá contactar a Meraki S.A. a través de los canales oficiales publicados en este sitio web, indicando claramente su solicitud y proporcionando la información necesaria para validar su identidad.

Meraki S.A. atenderá las solicitudes conforme a los plazos, condiciones y excepciones establecidos por la normativa vigente.

12. Comunicaciones comerciales

Meraki S.A. podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas, promocionales o relacionadas con sus servicios a clientes, prospectos, aliados o usuarios que hayan proporcionado sus datos de contacto o hayan mantenido una relación comercial con la empresa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones contactando a Meraki S.A. a través de los canales oficiales disponibles.

13. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, medir rendimiento, optimizar contenido y apoyar acciones comerciales o publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si se deshabilitan estas tecnologías.

14. Redes sociales y plataformas externas

Meraki S.A. podrá tener presencia en redes sociales y plataformas externas. La interacción del usuario con dichos canales estará sujeta también a las políticas de privacidad, términos y condiciones de cada plataforma.

Meraki S.A. no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de plataformas de terceros.

15. Menores de edad

El sitio web de Meraki S.A. no está dirigido específicamente a menores de edad. En caso de que se recopilen datos de menores dentro de proyectos, eventos o activaciones, dicho tratamiento deberá realizarse con las autorizaciones correspondientes del cliente, acudiente, representante legal o entidad responsable, según aplique.

16. Confidencialidad

Meraki S.A. se compromete a tratar la información personal, comercial, estratégica, creativa, presupuestaria o contractual de sus clientes, proveedores y aliados con confidencialidad y responsabilidad.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Meraki S.A. podrá modificar, actualizar o sustituir esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

18. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Panamá, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar a Meraki S.A. a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

Última actualización: enero 2024.