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1. Información general
Este sitio web es operado por Meraki S.A., empresa dedicada al desarrollo de experiencias de marca, producción de eventos, activaciones, estrategias BTL, marketing experiencial, contenido, soluciones creativas, producción audiovisual, integración digital, fabricación de elementos, integración tecnológica y servicios relacionados.
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2. Uso del sitio web
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El contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, conceptos, propuestas visuales, marcas, logotipos, piezas gráficas, casos de éxito, nombres comerciales, descripciones de servicios y cualquier otro material, tiene fines informativos, comerciales y promocionales.
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5. Solicitudes, formularios y contacto
El usuario podrá contactar a Meraki S.A. a través de formularios, correos electrónicos, enlaces de contacto, redes sociales u otros canales disponibles en el sitio web.
Al enviar información a través de dichos medios, el usuario declara que la información suministrada es veraz, actualizada y completa.
El envío de una solicitud, mensaje o formulario no constituye una relación contractual automática ni obliga a Meraki S.A. a prestar un servicio, presentar una propuesta o aceptar un proyecto.
6. Cotizaciones, propuestas y servicios
Las propuestas, cotizaciones, presupuestos, conceptos creativos, ideas, diseños, renders, cronogramas, alcances y condiciones comerciales presentadas por Meraki S.A. serán válidas únicamente bajo las condiciones indicadas en cada documento o comunicación comercial.
La contratación de servicios estará sujeta a aprobación formal, disponibilidad, alcance, tiempos, condiciones de pago, requerimientos técnicos y demás acuerdos establecidos entre las partes.
Meraki S.A. podrá rechazar, modificar o ajustar solicitudes de servicio cuando considere que no son viables técnica, operativa, comercial, legal o logísticamente.
7. Aprobación de proyectos
La aprobación de una cotización, propuesta o alcance comercial, ya sea mediante firma, correo electrónico, mensaje formal, orden de compra, abono inicial o cualquier otro medio de aceptación, autoriza a Meraki S.A. a iniciar gestiones administrativas, creativas, operativas, logísticas, de producción, contratación de proveedores, reservas y compras necesarias para la ejecución del proyecto.
Una vez aprobado el proyecto, el cliente reconoce que dicha aprobación constituye un compromiso formal de pago por el 100% del monto aprobado, salvo que se establezca una condición distinta por escrito entre las partes.
8. Cancelaciones, reducciones y créditos
En caso de cancelación total o parcial de un proyecto por parte del cliente, los pagos realizados no serán reembolsables, ya que pueden corresponder a gestiones, producción, coordinación, compras, reservas, honorarios, proveedores y/o compromisos asumidos para el desarrollo del proyecto.
Si el proyecto no se ejecuta por decisión del cliente, Meraki S.A. podrá reconocer el monto pagado como crédito a favor del cliente, aplicable a futuros servicios, eventos o proyectos, por un período máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha original del proyecto aprobado.
Dicho crédito no será transferible a terceros ni canjeable por dinero en efectivo, y estará sujeto a disponibilidad, condiciones operativas y actualización de costos al momento de su uso.
En caso de que el cliente solicite eliminar, reducir, cancelar o no ejecutar algún elemento, servicio, partida o componente previamente aprobado, Meraki S.A. podrá aplicar una penalización mínima del 20% sobre el valor de dicho elemento, servicio o partida, tomando en cuenta el nivel de producción, planificación, coordinación, compras, reservas, diseño, fabricación, contratación de proveedores y/o avance operativo en el que se encuentre la ejecución al momento de la solicitud.
9. Cambios y reprogramaciones
Cualquier cambio, ajuste, ampliación o reprogramación de un proyecto podrá generar costos adicionales, según el alcance solicitado, gastos incurridos, disponibilidad de proveedores, cambios de precios, condiciones logísticas y etapa de ejecución.
La reprogramación de un proyecto estará sujeta a disponibilidad de Meraki S.A., proveedores, locaciones, talentos, equipos, permisos y demás recursos necesarios para su correcta ejecución.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de suministrar oportunamente toda la información, materiales, logos, artes, lineamientos de marca, aprobaciones, permisos, accesos, contactos, datos técnicos y cualquier otro insumo necesario para la ejecución del proyecto.
Meraki S.A. no será responsable por retrasos, cambios de alcance, costos adicionales o afectaciones en la ejecución derivados de la falta de información, aprobaciones tardías, cambios de último momento o incumplimientos por parte del cliente.
11. Limitación de responsabilidad
Meraki S.A. trabaja bajo altos estándares de calidad, planificación y ejecución. Sin embargo, no será responsable por daños, pérdidas, retrasos, fallas o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones gubernamentales, condiciones climáticas extremas, cierres de vías, fallas de terceros, emergencias sanitarias, conflictos sociales, restricciones de seguridad, fallas eléctricas, problemas técnicos externos o cualquier otra situación ajena a la empresa.
12. Enlaces a terceros
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14. Modificaciones a estos términos
Meraki S.A. podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, contratación de servicios o interpretación de estos términos será atendida conforme a la legislación aplicable en la República de Panamá.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Meraki S.A. a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.
Última actualización: Enero 2024.